Payez en ligne en toute confiance
Quand vous réglez une commande en ligne sur Arena Store, votre paiement est couvert à 100 %. Si la boutique n'honore pas votre commande, vous êtes remboursé automatiquement par la plateforme.
Vous payez en ligne
Lorsque la boutique propose le paiement en ligne, votre paiement par carte (Flouci) est sécurisé. Vous n'avancez rien à l'aveugle.
La boutique doit expédier
La boutique s'engage à expédier votre commande dans le délai prévu par la marketplace (rappelé au moment du paiement).
Sinon, vous êtes remboursé
Si la boutique n'expédie pas à temps ou refuse la commande, vous êtes remboursé automatiquement — sans démarche de votre part.
Une garantie portée par la plateforme
Le remboursement ne dépend pas de la bonne volonté de la boutique : il est pris en charge par la garantie de la marketplace. Chaque boutique proposant le paiement en ligne provisionne d'avance de quoi couvrir vos commandes.
Et le paiement à la livraison ?
Avec le paiement à la livraison, vous ne payez qu'à réception de votre colis : vous n'avancez donc aucune somme. L'« Achat protégé » concerne uniquement le paiement en ligne, où votre argent est engagé avant la livraison.
Repérez le badge « Achat protégé » au moment de payer en ligne.
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